أثر نظم معلومات الموارد البشرية على أداء الموظفين في المصارف التجارية الأردنية

الدكتور علي عبدالله العتوم

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة أثر نظم معلومات الموارد البشرية بأبعادها (نظم إدارة الأداء الإلكتروني، ونظم التدريب والتطوير الإلكتروني، ونظم معلومات التوظيف والاختيار، ونظم الخدمة الذاتية للموظفين) على أداء الموظفين بأبعاده (جودة الأداء، كمية الأداء/الإنتاجية، والكفاءة في الأداء، والالتزام الوظيفي) في المصارف التجارية الأردنية. واعتمدت الدراسة الأسلوب الوصفي التحليلي للتعامل مع البيانات وتصنيفها، من خلال تصميم استبانة أُعدت لغرض جمع البيانات من المستجيبين، ليتم فيما بعد تحليلها باستخدام برنامج الرزم الإحصائية (SPSS) ، وشملت الدراسة عينة من الموظفين في مختلف المستويات الإدارية والوظيفية في عدد من المصارف التجارية الأردنية الكبرى، تم توزيع (350) استبانة على مجتمع الدراسة، بلغ عدد الاستبانات المستردة 310 استبانة، كان منها 295 استبانة صالحة للتحليل الإحصائي وبنسبة (84.3%) ، توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) لنظم معلومات الموارد البشرية بأبعادها مجتمعة على أداء الموظفين. كما بينت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α≤0.05) لأبعاد نظم معلومات الموارد البشرية (نظم إدارة الأداء الإلكتروني، ونظم التدريب والتطوير الإلكتروني، ونظم الخدمة الذاتية للموظفين) على أداء الموظفين، بينما لم يظهر أثر ذو دلالة لبعد (نظم معلومات التوظيف والاختيار) على أداء الموظفين بشكل مباشر عند اختباره منفرداً وضمن النموذج المتعدد. أوصت الدراسة بأهمية استمرار المصارف التجارية الأردنية في تطوير وتحديث نظم معلومات الموارد البشرية لديها، وتعزيز تكامل هذه النظم مع الغايات الاستراتيجية للمصرف، وتوفير التدريب المستمر للموظفين على استخدامها بكفاءة، والتركيز على تطوير نظم إدارة الأداء الإلكتروني والخدمة الذاتية لما لها من تأثير مباشر على تحسين أداء الموظفين.

abstract

This study aimed to investigate the effect of Human Resource Information Systems (HRIS) with its dimensions (Electronic Performance Management Systems, Electronic Training and Development Systems, Recruitment and Selection Information Systems, Employee Self-Service Systems) on employee performance with its dimensions (Quality of Performance, Quantity of Performance/Productivity, Efficiency in Performance, Job Commitment) in Jordanian commercial banks. The study adopted a descriptive analytical approach to data processing and classification, through the design of a questionnaire prepared for the purpose of collecting data from respondents, to be analyzed using the Statistical Package Program (SPSS). The study included a sample of employees at various administrative and functional levels in several major Jordanian commercial banks. (350) questionnaires were distributed to the study population, 310 questionnaires were recovered, of which 295 were valid for statistical analysis (84.3%). The study found a statistically significant impact at the level (α≤0.05) of HRIS dimensions combined on employee performance. Results also showed a statistically significant impact at the level (α≤0.05) for HRIS dimensions (Electronic Performance Management Systems, Electronic Training and Development Systems, Employee Self-Service Systems) on employee performance, while the Recruitment and Selection Information Systems dimension did not show a significant direct impact on employee performance when tested individually and within the multiple regression model. The study recommended the importance of Jordanian commercial banks continuing to develop and update their HRIS, enhancing the integration of these systems with the bank’s strategic goals, providing continuous training for employees on their efficient use, and focusing on developing electronic performance management and self-service systems due to their direct impact on improving employee performance