الدكتور توفيق عبد الغني خلف العجالين
محاضر غير متفرغ في عدد من الجامعات الاردنية
الملخص
تهدف هذه الدراسة إلى تقديم تحليل شامل ومتكامل لمنهجية (Six Sigma)، باعتبارها إحدى أبرز استراتيجيات تطوير الجودة والتميز التشغيلي في العصر الحديث، و تستعرض الدراسة النشأة التاريخية للمنهجية وتطورها من مجرد أداة إحصائية لضبط الجودة في قطاع الصناعة إلى فلسفة إدارية متكاملة تطبق في مختلف القطاعات الخدمية والصحية والتعليمية، وتركز الدراسة على شرح المكونات الأساسية ل(Six Sigma)، وخصوصا منهجية (DMAIC) كإطار عمل منظم لحل المشكلات والحد من العيوب والهدر، كما وتناول الدراسة العوامل الحاسمة لنجاح تطبيق المنهجية، والتحديات والمعوقات التي تواجهها المنظمات، بالإضافة إلى تحليل العلاقة التكاملية بين (Six Sigma) ومنهجيات أخرى مثل التصنيع الرشيق (Lean) والاستدامة البيئية (Green) ، توصلت الدراسةإلى أن التطبيق الفعال ل(Six Sigma) لا يقتصر على تحقيق فوائد مالية وتشغيلية، بل يمتد ليشمل بناء ثقافة منظمية قائمة على القرارات المبنية على البيانات والتطوير المستمر، مما يعزز القدرة التنافسية للمنظمات ويضمن استدامتها على المدى الطويل.
abstract
This research aims to provide a comprehensive and integrated analysis of the Six Sigma methodology, considered one of the most prominent strategies for quality improvement and operational excellence in the modern era. The study reviews the historical origins and evolution of the methodology from a statistical quality control tool in the manufacturing sector to an integrated management philosophy applied across various service, healthcare, and educational sectors. The research focuses on explaining the core components of Six Sigma, particularly the DMAIC methodology as a structured problem-solving framework for reducing defects and waste. It also addresses the critical success factors for its successful implementation, the challenges and barriers faced by organizations, and analyzes the synergistic relationship between Six Sigma and other methodologies such as Lean Manufacturing and Green Sustainability. The research concludes that the effective application of Six Sigma not only yields financial and operational benefits but also fosters an organizational culture based on data-driven decisions and continuous improvement, thereby enhancing competitive advantage and ensuring long-term institutional sustainability