أثر التعلم المنظمي في جودة التدريب في شركات التأمين الأردنية

الدكتور : جهاد يونس القديمات

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف الى أثر التعلم المنظمي بأبعاده (اكتساب المعرفة، وتوزيع المعلومات، وتفسير المعلومات، والذاكرة المنظمية، والرؤية المشتركة) في جودة التدريب بأبعاده (محتوى التدريب وتصميمه، وكفاءة المدرب، وبيئة التدريب وموارده، ونقل أثر التدريب، وآليات التقييم والتغذية الراجعة) في شركات التأمين الأردنية، واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي وجمعت البيانات باستخدام استبانة وزعت على عينة بلغ حجمها (132) موظفاً، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS . بينت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للتعلم المنظمي بأبعاده مجتمعة في جودة التدريب، كما تبين وجود أثر لأبعاد (اكتساب المعرفة، توزيع المعلومات، الذاكرة المنظمية، الرؤية المشتركة) بشكل منفرد في جودة التدريب، بينما لم يتضح لبعد (تفسير المعلومات) أثر ذي دلالة إحصائية.أوصت الدراسة بتعزيز ثقافة التعلم المنظمي في شركات التأمين الأردنية ، وتطوير أنظمة فعالة لاكتساب المعرفة وتوزيعها، وتوثيق الخبرات بشكل منظم، وربط ممارسات التدريب بالرؤية الاستراتيجية للشركات، والعمل على تحسين عمليات تفسير المعلومات وتوظيفها في تصميم البرامج التدريبية.

abstract

This study aimed to identify the impact of organizational learning, with its dimensions (knowledge acquisition, information distribution, information interpretation, organizational memory, and shared vision), on training quality, with its dimensions (training content and design, trainer competence, training environment and resources, transfer of learning, and evaluation and feedback mechanisms), in Jordanian insurance companies. The study adopted a descriptive-analytical approach, and data were collected using a questionnaire distributed to a sample of (132) employees. The data were analyzed using SPSS software. The results indicated a statistically significant impact of organizational learning, with its combined dimensions, on training quality. Furthermore, the dimensions of (knowledge acquisition, information distribution, organizational memory, and shared vision) were found to have an individual impact on training quality. However, the (information interpretation) dimension did not show a statistically significant impact. The study recommended enhancing the culture of organizational learning in Jordanian insurance companies, developing effective systems for knowledge acquisition and distribution, systematically documenting experiences, linking training practices to the companies’ strategic vision, and working on improving information interpretation processes and their utilization in designing training programs