رضا الحجاج والمعتمرين

الدكتور رامي محمد أحمد الحاج الملخص هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر التحول الرقمي في خدمات الحج والعمرة على رضا الحجاج والمعتمرين، مع اختبار الدور الوسيط الذي تلعبه نظم المعلومات البشرية في هذه العلاقة. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، حيث جُمعت البيانات الأولية عبر استبانة وُزعت على عينة من العاملين في وزارة الحج والعمرة بالمملكة العربية السعودية. توصلت الدراسة إلى وجود...