المراجعة النظرية

الدكتور عبدالله يوسف هاشم الحراحشة وزارة التعليم العالي – الاردن الملخص تهدف هذه الدراسة النظرية إلى استكشاف أبعاد مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وتطبيقاتها في المنظمات، تركز الدراسة على تحليل المفاهيم الأساسية التي تشكل جوهر إدارة الجودة الشاملة، مثل الجودة، القيادة الفعّالة، التركيز على الزبون، تحسين العمليات، والمشاركة الفعّالة للعاملين. كما تناقش الدراسة دور القيادة في تفعيل المشاركة...