سلسلة الدراسات الاقتصادية وريادة الأعمال العدد الثاني عشر 2024
الباحث طلال عبد محمد سعيد الفاعور ماجستير إدارة الأعمال الدكتور نضال فواز حسين القضاةكلية الاعمال – جامعة عجلون الوطنية الملخص هدفت هذه الدراسة للتعرف على أثر جودة خدمات المحافظ الإلكترونية بأبعادها (الاعتمادية، الأمان، السرية) على رضى العملاء بأبعاده مجتمعة (الشفافية، والتواصل، والولاء) في شركات الاتصالات العاملة في الأردن، وقد استخدم الباحثين المنهج الوصفي والتحليلي لملاءمته لطبيعة...
الاستاذ الدكتور: أيوب احمد الصوالحه الدكتور ابراهيم كريم الهبارنة الملخص تهدف هذه الدراسة إلى مقارنة إسهامات أبرز العلماء في مجال إدارة الجودة الشاملة وهم: ويليام إدوارد ديمينغ، جوزيف جوران، فيليب كروسبي، ومالكولم بالدرج. تركز الدراسة على تحليل مفاهيمهم ومنهجياتهم في تحسين الجودة داخل المؤسسات، مع تسليط الضوء على الفروق والتشابهات بين أفكارهم وتطبيقاتهم العملية. تبين الدراسة أن جميع العلماء...
الدكتور عبدالله يوسف هاشم الحراحشة وزارة التعليم العالي – الاردن الملخص تهدف هذه الدراسة النظرية إلى استكشاف أبعاد مفهوم إدارة الجودة الشاملة (TQM) وتطبيقاتها في المنظمات، تركز الدراسة على تحليل المفاهيم الأساسية التي تشكل جوهر إدارة الجودة الشاملة، مثل الجودة، القيادة الفعّالة، التركيز على الزبون، تحسين العمليات، والمشاركة الفعّالة للعاملين. كما تناقش الدراسة دور القيادة في تفعيل المشاركة...